Refund and Returns Policy

Refund/Return policy

Thank you for booking an appointment/ buying a course with us. We want to make sure that our customers have an excellent experience with us. As with any online purchase experience, below are the terms and conditions that govern the Refund Policy. You agree to pay fees and charges to avail the available services on this website and that you are solely responsible for the payment of these fees and charges. When you book or buy a service on this platform you agree to our Privacy Policy, Terms of Use, and the conditions covered below.

Cancellation & Refunds Regarding Courses

We comprehend that you can change your mind. That is why before getting access to the course you can ask for a refund and we shall process it within 10 days after the approval of your refund request. On the other hand, within 24 hours after getting access to the course, if you change your mind, you can ask for a refund and we would process it accordingly. You will get a refund if service interruptions arise as a result of technical issues/cancellation of the course occurs from our side. Such issues shall be verified and it has to have an impact that denies access to the subject matter for which the user has paid. In such cases refund shall be made by lifespring within 10 days from the date of approval of the refund request.

However, Refunds will not be given against any cancellation/nonattendance in the service by the User for any reason. Also, in the issue of Force Majeure (unforeseeable circumstances that prevent someone from fulfilling a contract) lifespring shall not be liable for a refund.

Cancellation & Refunds Regarding Appointments

You can cancel your booked appointment and become eligible to get a refund if:

– Counselor/consultant postpone/reschedule the counseling date & time.

– You shall be eligible for a refund if you cancel your appointment before availing of the counseling.

Refunds through Payment Gateway

When it’s about a refund through a payment gateway, our sole responsibility will be to the degree of approval of a refund and to process it to the payment gateway vendors within 10 working days from the date of approval of the refund and in no circumstances, lifespring will be responsible for any delays in the credit of a refund to the User. All refund amounts will be handled by the bank or the payment gateway vendor and any delays in the credit of a refund, beyond the approval by LifeSpring of a refund, will be between the User and bank or payment gateway.

Refunds for Duplicate Payment

A refund of the duplicate payment made by the customer will be processed via the same (original method of payment) or convenient sources within 10 working days after intimation by the customer.

Note: All refunds will be processed within 10 days of approval and validation of refund request (condition applies). LifeSpring reserves the right to change prices for subscriptions at any time and does not provide price protection.

রিফান্ড/রিটার্ন পলিসি

লাইফস্প্রিং’এ একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং / একটি কোর্স কেনার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আশ্বস্ত করতে চাই যে, গ্রাহকদের আমাদের সাথে চমৎকার অভিজ্ঞতা আছে। অনলাইনের মাধ্যমে যেকোনো সেবা গ্রহনের অভিজ্ঞতার মতো এখানেও কিছু বিধি এবং শর্তাবলী রয়েছে। আপনি যদি এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে পরিষেবাগুলি গ্রহন করার জন্য ফি এবং চার্জ দিতে সম্মত হন, তাহলে এই ফি বা চার্জগুলোর অর্থ প্রদানের জন্য আপনিই একমাত্র দায়বদ্ধ থাকবেন। আপনি যখন এই প্ল্যাটফর্মে কোনও পরিষেবা বুক করেন বা সেবা গ্রহনে সম্মত হন, তখন আপনি আমাদের গোপনীয়তার নীতি, সেবা ব্যবহারের শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করেন।

Cancellation & Refunds Regarding Courses

আমরা অবগত যে, আপনি আপনার সেবা গ্রহণের মতামত পরিবর্তন করতে পারেন। সে কারনে আপনি আমাদের কোর্সের অনুমতি পাওয়ার আগেই অর্থ ফেরত পাবার জন্য আগ্রহ প্রকাশ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অর্থ ফেরতের অনুরোধ গ্রহণ সাপেক্ষে পরবর্তী ১০ দিনের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করব। অনুরূপভাবে, অনলাইনে কোর্স দেখার অনুমতি পাবার ২৪ ঘন্টার মধ্যে যদি আপনি অর্থ ফেরত পাবার জন্য আগ্রহ প্রকাশ করেন, তাহলে আপনি অর্থ ফেরত চাইতে পারেন এবং আমরা সেই অনুযায়ী এটি প্রক্রিয়া করব। এছাড়াও আমাদের পক্ষ থেকে কারিগরি সমস্যা কিংবা কোর্সে বাতিলকরণের প্রয়োজন দেখা দিলে এবং সে কারনে যদি গ্রাহক তার প্রদানকৃত অর্থ ফেরত চান, তবে আমরা যাচাইকরণ সাপেক্ষে পরবর্তী ১০ কর্ম দিবসের মধ্যে সেটি লাইফস্প্রিং কর্তৃক ফেরত প্রদান হবে।

কোনো কারণে ব্যবহারকারী যদি নিজ কারনে পরিষেবাটি বাতিল করেন/অনুপস্থিতি থাকে সেক্ষেত্রে কোন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না। এছাড়াও, ফোর্স ম্যাজিওর ইস্যুতে (অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি যা কাউকে চুক্তি পূরণ করতে বাধা দেয়) সেক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

Cancellation & Refunds Regarding Appointments

আপনি আপনার বুক করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করতে পারেন এবং অর্থ ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন যদিঃ

– পরামর্শদাতা / পরামর্শদাতা কর্তৃক কাউন্সেলিং বা সেবার তারিখ এবং সময় স্থগিত / পুনরায় নির্ধারণ করা হয়।

– আপনি যদি কাউন্সেলিং বা পরিষেবা গ্রহণ করার (অন্তত ১২ ঘণ্টা) আগে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করেন তাহলে আপনি অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হবেন।

Refunds through Payment Gateway

পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে অর্থ ফেরতের বিষয় হলে, তখন আমাদের একমাত্র দায়িত্ব অর্থ ফেরতের অনুমোদনের সাপেক্ষে এবং অর্থ ফেরতের অনুমোদনের তারিখ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভিস প্রদানকারীদের কাছে এটি প্রক্রিয়া করা এবং কোনও পরিস্থিতিতেই, লাইফস্প্রিং ব্যবহারকারীকে তার অর্থ ফেরতের বিষয়ে কোনও বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে। সমস্ত অর্থ ফেরতের পরিমাণ ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠান দ্বারা পরিচালিত হবে এবং অর্থ ফেরতের অনুমোদন ব্যতীত গ্রাহক, ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের মধ্যে যাবতীয় বিলম্বে LifeSpring দায়ী থাকবেনা।

Refunds for Duplicate Payment

গ্রাহকের দ্বারা করা ডুপ্লিকেট পেমেন্টের অর্থ ফেরত বিষয়ে গ্রাহকের করা পেমেন্টের অনুরূপ পন্থা বা সুবিধাজনক সুবিধাজনক মাধ্যমে সকল বিষয় যাচাই সাপেক্ষে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।

দ্রষ্টব্য: সমস্ত অর্থ ফেরত অনুমোদন এবং অর্থ ফেরতের অনুরোধের বৈধতার ১০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে (শর্ত প্রযোজ্য)। LifeSpring যে কোনও সময় সাবস্ক্রিপশনের জন্য মূল্য পরিবর্তন ও পরিমার্জিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং মূল্য সুরক্ষা প্রদান করে না।

Open chat
Scan the code
Hello 👋
Can we help you?